Seguridad de los Pagos

Dónde se guardan los datos de tu tarjeta

Vunolin nunca almacena tu número de tarjeta completo ni el CVV en nuestros servidores. Cada pago se enruta a uno de tres proveedores regulados que guardan los datos de la tarjeta en infraestructura que cumple con PCI DSS: Paddle, nuestro Comerciante Registrado, para compras web, Apple para compras dentro de la app de App Store y Google para compras dentro de Google Play. Solo recibimos un token de confirmación y las partes de la transacción que necesitamos para gestionar tu suscripción.

Pagos web a través de Paddle

Cuando pagas en nuestro sitio web, los datos de tu tarjeta se introducen en un formulario servido por Paddle y se envían directamente a Paddle, nuestro Comerciante Registrado. Nunca tocan nuestros servidores. Paddle es un proveedor de pagos que cumple con PCI-DSS y tokeniza tu tarjeta, así que nunca almacenamos números de tarjeta completos ni el CVV, y remite el impuesto y el IVA global en cada venta.

Las transacciones web también pasan por 3D Secure 2, que añade un paso rápido de verificación (un código, una huella o una confirmación en la app de tu banco) antes de aprobar pagos de mayor riesgo. Esto reduce el fraude y te protege si tus datos de tarjeta llegaran a filtrarse en otro sitio.

Si decides guardar una tarjeta para un pago más rápido la próxima vez, Paddle almacena un token, no el número completo de la tarjeta. Puedes eliminar la tarjeta guardada desde la página de tu cuenta en cualquier momento.

Compras integradas en la App Store

Si te suscribes dentro de la app iOS, Apple gestiona toda la transacción usando el método de pago de tu Apple ID. Apple te muestra el precio, cobra el pago y nos envía solo un recibo que confirma que tienes una suscripción activa. Nunca vemos el número de tu tarjeta, la dirección de facturación ni el CVV. Las prácticas de seguridad de Apple se suman a las nuestras.

Compras integradas en Google Play

Las suscripciones en Android siguen el mismo modelo que en App Store. Google Play gestiona el pago con el método registrado en Google Pay o en tu cuenta de Google, nos envía un recibo verificado y activamos tu plan. Los datos de la tarjeta, las direcciones y los códigos de seguridad se quedan con Google.

Gestionar tu suscripción y la renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes ver la próxima fecha y precio de renovación en la página de tu cuenta en el panel en cualquier momento. No cambiamos los precios en silencio; si un precio se mueve, te avisamos antes del próximo cobro para que decidas si continuar.

Cancelas en el mismo sitio en el que compraste: la página de cuenta de Vunolin para suscripciones web, la configuración del Apple ID para App Store y Play Store > Suscripciones para Google Play. La cancelación detiene la próxima renovación; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.

Cifrado en tránsito y en reposo

Todo el tráfico entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifra con TLS 1.2 o superior. Los campos de pago que sí guardamos (correo de facturación, plan comprado, referencia de la transacción) se almacenan con cifrado en reposo. Los registros de aplicación se depuran de valores sensibles antes de almacenarse.

Monitorización de fraude y abuso

Paddle revisa cada transacción web en tiempo real y bloquea los pagos que parecen pruebas de tarjeta, uso de tarjeta robada u otros patrones típicos de fraude, y admite 3D Secure y SCA como capa adicional de verificación. Ante ráfagas inusuales de registros o inicios de sesión de viaje imposible, también aplicamos límites de tasa y podemos pedir verificación adicional. Si una transacción se marca por error y eres el titular real de la tarjeta, escríbenos con la referencia de la transacción y lo resolveremos rápido.

Informar de un problema de pago

Si ves un cargo que no reconoces, una doble facturación o algo que no cuadra, escríbenos desde nuestra página de contacto. Si confirmamos el problema, reembolsamos sin discutir. Para más detalles, consulta nuestra política de reembolso.