お支払いの安全性

カード情報の保管場所

Vunolinは、あなたの完全なカード番号やCVVを当社のサーバーに保存することは一切ありません。すべての支払いは、PCI DSS準拠のインフラ上でカードデータを保持する3つの規制下のプロバイダーのいずれかに振り向けられます。ウェブ購入には当社のMerchant of RecordであるPaddle、App Storeのアプリ内課金にはApple、Google Playのアプリ内課金にはGoogleです。当社は確認トークンと、サブスクリプション管理に必要な取引の一部のみを受け取ります。

Paddleによるウェブ決済

当社ウェブサイトで支払う際、カード情報はPaddleが提供するフォームに入力され、当社のMerchant of Recordである Paddleに直接送信されます。当社のサーバーに触れることは一切ありません。Paddleはあなたのカードをトークン化するPCI-DSS準拠の決済プロバイダーであり、当社が完全なカード番号やCVVを保存することはなく、各販売について世界各国の税金とVATを納付します。

ウェブ取引は 3D Secure 2 も通過します。リスクの高い支払いを承認する前に、銀行からのコード、指紋、またはアプリ内確認による迅速な検証ステップが追加されます。これにより不正が減り、カード情報が他所で漏洩した場合にもお客様を保護します。

次回のより速い決済のためにカードの保存を選んだ場合、Paddleは完全なカード番号ではなくトークンを保存します。保存したカードは、アカウントページからいつでも削除できます。

App Store のアプリ内購入

iOS アプリ内で登録された場合、取引全体は Apple ID のお支払い方法を用いて Apple が処理します。Apple が価格を表示し、支払いを受け取り、当社にはアクティブなサブスクリプションを確認するレシートのみが送信されます。当社がカード番号、請求先住所、CVV を確認することはありません。Apple のセキュリティ慣行が当社のものに加えて適用されます。

Google Play のアプリ内購入

Android のサブスクリプションは App Store と同じモデルに従います。Google Play は Google Pay または Google アカウントに登録されたお支払い方法を使用してお支払いを処理し、検証済みのレシートを当社に送信し、当社がプランを有効化します。カード情報、住所、セキュリティコードは Google に保管されます。

サブスクリプションと自動更新の管理

有料サブスクリプションは、解約するまで自動的に更新されます。次回の更新日と価格はダッシュボードのアカウントページでいつでも確認できます。価格を黙って変更することはありません。価格が変動する場合は、継続するかどうかをご判断いただけるよう、次回の請求前に通知します。

購入された場所と同じ場所で解約します。ウェブのサブスクリプションは Vunolin のアカウントページ、App Store は Apple ID 設定、Google Play は Play Store の「定期購入」セクションです。解約により次回の更新が停止し、アクセスは支払い済みの期間終了まで継続します。

通信時および保存時の暗号化

お客様のデバイスと当社サーバー間のすべての通信は TLS 1.2 以上で暗号化されます。当社が保持する支払い関連の項目(請求用メールアドレス、購入したプラン、取引参照番号)は保存時暗号化で保存されます。アプリケーションログは保存前に機密値が除去されます。

不正および悪用の監視

Paddleはすべてのウェブ取引をリアルタイムで審査し、カードテスト、盗難カードの使用、その他の典型的な不正パターンに見える支払いをブロックします。また、追加の検証層として3D SecureとSCAに対応しています。異常な登録の急増や移動不可能なログインに対しては、レート制限も行い、追加の確認をお願いすることがあります。取引が誤ってフラグ付けされ、あなたが本当のカード名義人である場合は、取引リファレンスを添えてメールでご連絡ください。速やかに解決します。

お支払いの問題を報告する

心当たりのない請求、二重請求、または誤っているように見えるものがあれば、お問い合わせページからご連絡ください。問題を確認できた場合は無条件で返金します。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。